Francesc Layret 52 Badalona

Soy clienta habitual de este solárium desde hace tiempo y hasta ahora siempre había tenido experiencias muy positivas. El personal suele ser amable, respetuoso y profesional.

Por eso, lo ocurrido el 5 de febrero alrededor de las 13:30 fue especialmente impactante y decepcionante. Una empleada no pudo encontrar mi nombre en el sistema, incluso después de que lo deletreara varias veces. Finalmente lo encontró, y yo le pregunté de manera tranquila qué había causado la confusión, con la intención de facilitar el proceso en futuras visitas.

Su reacción fue completamente desproporcionada y agresiva. La empleada hizo comentarios xenófobos, afirmando que las personas que vienen a este país deberían saber comunicarse correctamente. Este tipo de comentarios son ofensivos, discriminatorios y totalmente inaceptables.

Lo más grave es que, durante mi sesión, pude escuchar claramente cómo la misma empleada hablaba en voz alta y de forma despectiva sobre mí delante de otra compañera. Me sentí humillada, expuesta y profundamente incómoda.

Este comportamiento no solo es poco profesional, sino que contradice por completo la imagen que este establecimiento había mostrado hasta ahora.

Una gran experiencia con esta dependiente tan amable Elody un chica encantadora y súper atenta y súper limpio volveré avenir en este centro por la amabilidad

Fui a hacerme una sesión hace un par de dias, en horizontal, de UVA, unos 15 minutos. La chica amablemente me comentó que 20 minutos , que quería hacer yo, eran mucho, asesorándome bien, tambien sobre los bonos. La cabina super limpia, todo el centro en general. Hace tiempo dejé de ir por falta de tiempo y he vuelto, la verdad genial.

Contenta con el equipo y el resultado.
Las chicas son muy amables y atentas y las cabinas están bien cuidadas.
Evidentemente es raro llegar y que tengas una máquina libre, normalmente tienes que esperar entre 20-30 minutos máximo,pero como se está fresquito, se pasa rápido.
Lo recomiendo y, sobre todo las chicas, te ayudan, aconsejan y siempre con una sonrisa y de forma amable.

Muy decepcionado/a.
Mucha simpatía, sí, pero poca atención real al cliente. Me siento totalmente desinformado/a respecto al servicio/producto, y cuando pedí una solución, se escudaron en la política de empresa para no devolver el dinero. Una experiencia frustrante. No repetiré. Se han quedado 70€ y solamente me han llamado para escudarse con la política de empresa. Hay muchos más centros donde las cosas están claras desde el principio. No volveré.

Gracias por vuestra contestación. Acogiéndome a vuestra política de empresa, os diré que la conozco bien desde hace años, y puedo afirmar que todo es una mentira.
Sois los mismos de siempre, y por mucho que intentéis dar otra imagen, no habéis cambiado nada. No sois de fiar.

Hace tiempo que os conozco y ya entonces quedaba claro que vuestra prioridad no es el cliente. Lo que leo y lo que he vivido me confirma que os encanta quedaros con el dinero de los demás.

En cuanto a las instalaciones, aunque puedan parecer limpias a simple vista, hay muchos aspectos que necesitan mejorar.
Lo mínimo que se espera de una empresa seria es honestidad y respeto por quien ha confiado en vosotros.

Profesional, fast and efficient. Staff was extremely nice snd helpful. I will come back in 100%!